KANAE POLICY

配送・返品

送料・配送

送料・手数料は一律550円です。商品の小計が23,000円以上の場合、送料・手数料は無料です。

日本全国(沖縄・離島を含む)へお届けします。ご入金後、1週間以内に発送します。

返品・交換

お客様都合による返品・交換は、商品に契約内容との不適合がある場合を除き、お受けしていません。

注文と異なる商品、破損・初期不良などにお気づきの場合は、判明後すみやかに hth.terapapa@gmail.com へご連絡ください。状況を確認のうえ、交換、修補、代金減額または返金などの対応を行います。返送料は当店が負担します。

追跡のない配送について

追跡番号のない配送方法を使用する場合があります。発送通知後、通常想定される期間を過ぎても商品が届かない場合は、上記の窓口へご連絡ください。配送状況を確認し、未着が確認された場合または相当期間内に到着しない場合は、再発送または返金を含めて対応します。